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병원 코디네이터 교육과정

병원 코디네이터(Hospital coordinator)란?

병원 전략을 위한 고객 만족 향상에 입각하여 의사, 간호사, 환자, 보호자, 스텝등 원활한 관계형성을 책임지는 전문직이다. 병원서비스매니저라고도 한다.
시시각각 빠르게 변화하는 의료 환경과 의료 서비스에 대한 요구 상승으로 없어서는 안 될 존재로 부각되고 있다.

병원 코디네이터의 업무 양성과정
· 병원내 친절 서비스 관리
· 병원의 이미지 구축
· 환자 보호자에 대한 서비스 개선
· 의사, 간호사, 스텝의 친절서비스 담당
· 전화 상담과 내방객 상담, 환자 및 보호자 응대
· 수납 및 예약, 진료 계획 수립
· 내부인원(의사, 간호사, 스텝)의 조정 역할
· 차별화된 서비스 전략으로 신뢰성 구축
· 교육대상 : 고졸이상 학력 소지자, 간호사, 간호조무사, 보건관련전공자
· 교육시간 : 병원 코디관련 수업 30시간 이상 이수자
· 교육장소 : 이안샘 간호학원
· 수강료 : 정규 간호조무사 양성과정 수강시 50% 할인 (교재비 수료증 포함)
· 자격검정 시험일정 : 1년 3회

시험과목

교시 시험과목 문항수
1교시(50분)100점
(50문항 * 2점)
병원코디네이터 개요 5
고객응대관리 10
고객서비스관리 10
진료서비스지원관리 10
고객상담관리 10
병원환경관리 5
2교시(50분)100점
(50문항 * 2점)
예약관리 10
수납관리 15
내부고객관리 10
병원마케팅관리 15

합격기준

매 교시 100점 만점 기준 40점 이상, 전체교시 평균 60점 이상의 득점을 취득한 자.